Allgemeine Geschäftsbedingungen
Einleitung
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Dienstleistungen von Finova, einem Anbieter im Bereich virtueller CFO-Lösungen und ausgelagerter Finanzführung. Durch die Nutzung unserer Angebote akzeptieren Kunden die hier genannten Bedingungen in ihrer Gesamtheit.
Finova legt Wert auf Transparenz und klare Strukturen, um eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu gewährleisten. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer unserer Plattform und Dienstleistungen.
Unsere Mission besteht darin, Unternehmen durch flexible und professionelle Finanzleitungen zu unterstützen, wobei die Bedürfnisse jedes Kunden individuell berücksichtigt werden.
Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen rechtzeitig und korrekt bereitzustellen, um eine effiziente Betreuung zu ermöglichen. Die Kontaktaufnahme erfolgt primär per E-Mail an help@finovabrand.com oder telefonisch unter +41 24 486 15 55.
Für die Nutzung unserer Produkte wie Finova Virtual CFO Plus, Finova Outsourced Finanzleitung oder Finanz-Analyse & Strategie gelten zusätzliche spezifische Bedingungen, die ebenfalls zu beachten sind.
Finova behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft.
Die Nutzung unserer Dienste setzt voraus, dass der Nutzer volljährig ist und die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt. Bei Unklarheiten oder Fragen ist die Kontaktaufnahme mit unserem Supportteam empfehlenswert.
Wir empfehlen, die jeweiligen Produktbeschreibungen sorgfältig zu lesen, um die angebotenen Leistungen und Rahmenbedingungen vollständig zu verstehen. Bei Fragen zur Nutzung oder zu den Bedingungen wenden Sie sich bitte an unsere Kontaktadresse.
Diese AGB sind Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen Finova und dem Nutzer. Es liegt im Interesse beider Parteien, dass die Vereinbarungen transparent und fair gestaltet sind.
Finova strebt danach, einen hohen Qualitätsstandard bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen zu wahren und die Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Verbesserung zu fördern.
Für weitere Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Unsere Kontaktdaten: help@finovabrand.com, +41 24 486 15 55, Route des Bains 42 Les Bains de Lavey, 1892 Lavey-Les-Bains, Schweiz.
Nutzung der Dienstleistungen
Bei der Nutzung der Angebote von Finova verpflichten sich die Kunden, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Es ist untersagt, unsere Plattform für rechtswidrige Zwecke zu verwenden oder Inhalte zu verbreiten, die gegen geltendes Recht verstoßen.
Finova behält sich das Recht vor, Nutzerkonten zu sperren oder zu löschen, sofern gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen wird. Die Verantwortung für die Inhalte, die auf unserer Plattform veröffentlicht werden, liegt beim Nutzer.
Unsere Leistungen sind darauf ausgelegt, eine flexible und professionelle Finanzführung zu ermöglichen, wobei die tatsächliche Umsetzung und Ergebnis stets vom jeweiligen Kunden abhängt.
Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Ergebnisse, sondern nur auf die Erbringung der vereinbarten Leistungen in der vereinbarten Qualität.
Wir behalten uns vor, einzelne Funktionen oder Angebote ohne Vorankündigung zu ändern, zu erweitern oder einzustellen, sofern dies im Interesse der Produktentwicklung liegt.
Die Nutzung unserer Dienste ist nur für den vorgesehenen Zweck gestattet. Jegliche Nutzung zu anderen Zwecken ist untersagt.
Der Kunde verpflichtet sich, keine unautorisierten Zugriffe auf unsere Systeme zu versuchen oder diese zu stören. Verstöße können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
In Fällen von Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns vor, Maßnahmen zu ergreifen, inklusive der Kontaktaufnahme mit den zuständigen Behörden.
Die Nutzung unserer Dienste erfolgt auf eigenes Risiko. Wir übernehmen keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung entstehen.
Bei technischen Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support per E-Mail oder Telefon.
Wir empfehlen, regelmäßig Sicherungskopien wichtiger Daten anzufertigen, um bei unvorhergesehenen Ereignissen geschützt zu sein.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Vertragslaufzeit und Kündigung
Die Laufzeit der Verträge variiert je nach gewähltem Produkt und wird im jeweiligen Angebot festgelegt. Eine automatische Verlängerung erfolgt, sofern keine schriftliche Kündigung erfolgt.
Die Kündigung ist mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Laufzeit möglich. Sie muss schriftlich erfolgen und kann per E-Mail an help@finovabrand.com übermittelt werden.
Finova behält sich vor, Verträge aus wichtigen Gründen fristlos zu kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen.
Bei Beendigung des Vertrags sind alle noch offenen Zahlungen sofort fällig. Es erfolgt keine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen, sofern im jeweiligen Vertrag nichts anderes geregelt ist.
Nach Vertragsende verlieren alle Nutzungsrechte an unseren Leistungen. Es besteht kein Anspruch auf Beibehaltung der Daten, außer dies ist im Vertrag ausdrücklich geregelt.
Bei vorzeitiger Kündigung können etwaige Restleistungen nach den vertraglichen Vereinbarungen abgerechnet werden.
Eine Verlängerung des Vertrags ist möglich, sofern beide Parteien zustimmen. Änderungen der Konditionen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
Bei Fragen zur Vertragslaufzeit oder Kündigung wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Wir empfehlen, vor Ablauf der Laufzeit alle relevanten Daten zu sichern, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Die Kündigung hat keine Auswirkungen auf bereits entstandene Verpflichtungen oder Zahlungen.
Wir behalten uns vor, bei außergewöhnlichen Umständen individuelle Regelungen zu treffen.
Die Details bezüglich der Vertragsbeendigung sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen festgelegt.
Datenschutz und Vertraulichkeit
Der Schutz der Daten unserer Kunden ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website verfügbar ist.
Alle vertraulichen Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauscht werden, sind sorgfältig zu behandeln. Die Weitergabe an Dritte ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung möglich.
Finova verpflichtet sich, technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten zu treffen. Dennoch kann keine absolute Sicherheit garantiert werden.
Der Kunde ist verantwortlich, seine Zugangsdaten geheim zu halten und bei Verdacht auf Missbrauch sofort Kontakt mit uns aufzunehmen.
Wir verwenden gängige Sicherheitsstandards, um die Integrität und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten.
Im Falle einer Datenschutzverletzung werden wir die Betroffenen unverzüglich informieren, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Unsere Datenschutzerklärung beschreibt im Detail, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
Der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden hat oberste Priorität, und wir bemühen uns um maximale Transparenz.
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unsere Kontaktadresse.
Alle Dokumente und Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Dienste ausgetauscht werden, sind vertraulich zu behandeln.
Wir verpflichten uns, keine Daten ohne Zustimmung weiterzugeben, außer gesetzlich vorgeschrieben.
Der Einsatz von Cookies oder Tracking-Technologien erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Kontaktinformationen
Email: help@finovabrand.com
Telefon: +41 24 486 15 55
Adresse: Route des Bains 42 Les Bains de Lavey, 1892 Lavey-Les-Bains, Schweiz
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rückgaben
Rückgaberecht und Fristen
Bei Finova legen wir großen Wert auf Transparenz und Fairness. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Dienstleistung eine Rückmeldung zu geben, sofern die Bedingungen erfüllt sind. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Dienstleistung vollständig bereitgestellt wurde.
Da unsere Lösungen wie Virtual CFO Plus oder Outsourced Finanzleitung individuell auf die Bedürfnisse Ihrer Firma abgestimmt werden, ist eine Rückgabe nur im Falle schwerwiegender Abweichungen von den vereinbarten Leistungen möglich. Dies wird nach eingehender Prüfung durch unser Team beurteilt.
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir empfehlen, alle relevanten Dokumente und Kommunikationsnachweise bereitzuhalten, um den Prozess zu beschleunigen.
Bedingungen für Rücknahmen
Rücknahmen sind nur möglich, wenn die Dienstleistung nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht oder erhebliche Mängel aufweist. Unsere Dienstleistungen, wie die Finanz-Analyse & Strategie, sind auf eine individuelle Beratung ausgelegt, weshalb eine Rückgabe nur in Ausnahmefällen erfolgen kann.
Die Dienstleistung muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie bereitgestellt wurde, ohne dass Veränderungen oder Schäden vorliegen. Bei digitalen Dokumenten oder Berichten ist die Rückgabe nur möglich, wenn keine Kopien oder Änderungen vorgenommen wurden.
In bestimmten Fällen kann eine Rücknahme auch dann erfolgen, wenn die Dienstleistung vorzeitig beendet wird, vorausgesetzt, die Voraussetzungen für eine Rücknahme sind erfüllt. Unser Kundenservice steht für detaillierte Informationen jederzeit bereit.
Ablauf des Rückgabeprozesses
Der Rückgabeprozess beginnt mit einer schriftlichen Mitteilung an unseren Support. Diese sollte eine klare Beschreibung des Anliegens sowie Nachweise über die erbrachte Leistung enthalten. Nach Erhalt prüfen wir die Vorgänge sorgfältig und informieren den Kunden zeitnah über den weiteren Verlauf.
Im Falle einer berechtigten Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Prüfung veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Unsere Mitarbeiter stehen bereit, um alle Fragen zum Rückgabeprozess zu klären und bei Bedarf individuelle Lösungen zu entwickeln. Für eine schnelle Bearbeitung ist eine vollständige Dokumentation hilfreich.
Haftungsausschluss und Ausschlüsse
Finova übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Nutzung unserer Dienstleistungen entstehen, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Wir empfehlen, alle Beratungen und Empfehlungen sorgfältig zu prüfen, bevor sie umgesetzt werden.
Rückgaben sind ausgeschlossen, wenn die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde und keine Mängel vorliegen. Ebenso gilt dies für Dienstleistungen, die auf individuelle Vereinbarungen basieren, die nicht widerrufen werden können.
Weiterhin gilt, dass Rückgaben nicht möglich sind, wenn die Dienstleistung bereits genutzt oder teilweise genutzt wurde. Unser Team steht für detaillierte Auskünfte zur Verfügung, um Missverständnisse zu vermeiden.
Kontakt und Kontaktaufnahme
Für Rückgaben und weitere Fragen steht unser Kundenservice unter der E-Mail-Adresse help@finovabrand.com bereit. Wir empfehlen, alle Anliegen schriftlich zu formulieren, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Unsere Telefonnummer +41 24 486 15 55 kann ebenfalls für direkte Rücksprachen genutzt werden, wobei eine vorherige Terminvereinbarung empfohlen wird. Wir sind bestrebt, alle Anfragen zeitnah und professionell zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben akzeptieren, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind oder die Kommunikationswege nicht genutzt werden. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erleichtert den Prozess erheblich.